Reiseinformationen

AGB und Reisebedingungen

Im Nachfolgenden stehen für Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der bestfortravel GROUP (Raiffeisen- und Volksbanken Touristik GmbH, AtourO GmbH, Raiffeisen-Reisebüro Gesellschaft m.b.H., GEO Reisen & Erlebnis GmbH inkl. der Marke „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“) und Sondervermarktung zum Download bereit. Diese sind bindend und wir bitten um Kenntnisnahme.

AGB BESTFORTRAVEL GROUP

AGB bestfortravel GROUP Sondervermarktung

Vorvertragliche Informationspflichten

Zum Download stehen Ihnen folgende Dokumente bereit – jeweils für:
 

• Raiffeisen- und Volksbanken Touristik GmbH (München, Deutschland)

• AtourO GmbH (Ludwigsburg, Deutschland)

• Raiffeisen-Reisebüro Gesellschaft m.b.H. (Wien, Österreich)

• GEO Reisen & Erlebnis GmbH (Salzburg, Österreich)

Datenschutz

Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website.

UNSERE DATENSCHUTZ-ERKLÄRUNG

Einreise- und Impfvorschriften

Die aktuellen Einreisebestimmungen und Informationen für alle Reiseziele  finden Sie nachfolgend für 

                     Deutsche Staatsbürger                              Österreichische Staatsbürger

• Angehörige anderer Staaten bzw. mit Doppelstaatsbürgerschaft nehmen bitte vor Buchung mit uns Kontakt auf.
• Jeder Reiseteilnehmer ist für die Einhaltung der Einreise-, Pass-, Visa-, Zoll- und Devisenbestimmungen selbst verantwortlich.

Gesundheitsbestimmungen und Impfempfehlungen:
Es wird empfohlen die Standardimpfungen gemäß aktuellem Impfkalender des Robert-Koch-Institutes / Empfehlungen der STIKO / Impfplans zu überprüfen und zu vervollständigen. Bitte kontaktieren Sie rechtzeitig vor Abreise Ihren Hausarzt. Weitere Hinweise finden Sie auch unter 

                       bereit-zu-reisen.de                                                     tropeninstitut.at

Reiseversicherungen

Eine Reiseversicherung bietet Ihnen die Gewissheit, dass Sie Ihre Reise ohne Sorgen antreten können. Von Stornoschutz über medizinische Notfälle bis hin zum Schutz Ihres Gepäcks – mit Ihrer passenden Versicherung sind Sie auf alles vorbereitet, damit Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen können.

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Ausführliche Versicherungsbedingungen

(sofern inkludiert)

Für Reisen mit inkludierten Veranstalterversicherungen gelten gesonderte Tarifbestimmungen. Die ausführlichen Versicherungsbedingungen für die Gruppenreiseversicherung, wenn diese bei Ihrer Reise bereits im Reisepreis inkludiert wurde und im Leistungsteil Ihrer Reisebeschreibung als Inklusivleistung aufgeführt wird, können Sie nachfolgend einsehen.

GEO Reisen und Raiffeisen Reisen

RV Touristik und AtourO 

Ihre Reise hat keine Versicherung als Inklusivleistung? Dann empfehlen wir dringend den Abschluss einer umfangreichen Versicherung.
Gerne können Sie diese individuell nachfolgend abschließen.

 ZUR INDIVIDUELLEN VERSICHERUNGSBUCHUNG

Versicherungsombudsmann e.V.

Bei Versicherungsleistungen treten wir generell als Vermittler auf.
Sollten Sie mit einer Versicherungsleistung oder -entscheidung nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an die Versicherung. Schlichtungsversuche und Beschwerden können - wenn eine Einigung mit der Versicherung nicht erzielt werden kann - an folgende Schlichtungs- und Beschwerdestellen gerichtet werden:

Zuständig für alle Versicherungszweige:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Tel.: 0800 3696000, Fax: 0800 3699000
E-Mail: beschwerde(at)versicherungsombudsmann.de
Weitere Informationen finden Sie im Internet:
www.versicherungsombudsmann.de

Insolvenzabsicherung

Die Kundengelder sind wie folgt abgesichert:

• AtourO: R+V Versicherung
• GEO Reisen: Garant Raiffeisenverband Salzburg eGen
• Raiffeisen Reisen: Garant Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG
• RV Touristik: Deutschen Reisesicherungsfond GmbH

Weitere Details sowie den Reisepreissicherungsschein entnehmen Sie Ihrer Reisebestätigung.

CO₂-Kompensation mit atmosfair

Sie haben die Möglichkeit, die durch Ihren Flug entstandenen CO₂-Emissionen finanziell auszugleichen. Diese können Sie je nach Reise über uns oder direkt über unseren Partner atmosfair abschließen.

Jetzt informieren und CO₂ Ihrer Flugreise berechnen.

Ein Mehrwertpaket für Sie – bei uns immer INKLUSIVE!

QualityPlus (Q+) ersetzt reguläre Buchungsgebühren, liegt preislich unter dem Markt einfacher Reisebürogebühren und bietet zusätzliche Sicherheit und nützliche Leistungen. Ein wahres Mehrwertpaket für unsere österreichischen Kunden.

29 EUR --> pro Erwachsenen 
                       keine weitere Buchungsgebühr
15 EUR --> pro Kind (bis 12 Jahre)
                      79 EUR maximal pro Familie

Inkludierte Leistungen

• Fachkundige Beratung durch Reiseexperten
• Erweiterte Erreichbarkeit auch in Notfällen
• Zahlreiche kostenfreie Serviceleistungen rund um Ihre Buchung
• zB. Sondergepäcksanmeldung kostenfrei
• zb. Miles & More Hinterlegung kostenfrei
• zb. Erstinformation und einfache Hilfestellung bei Bordmanifesten und
  sonstigen Reiseerfordernissen zb. Health Certificate kostenfrei

Mit QualityPlus erhalten Sie 100% Sicherheit gepaart mit 100% Serviceleistung von uns!

Berechnet werden 29 EUR pro Erwachsenem (15 EUR pro Kind), jedoch maximal 79 EUR pro Familie. Es werden keine weiteren Buchungsgebühren erhoben. Q+ deckt alles ab, ist stets inklusiv und wird bei allen Buchungen unabhängig von Leistungsträgern oder Reiseauswahl verrechnet.

Weitere Dienstleistungen zzgl. zum Q+ Basis-Paket

RV Touristik & AtourO SERVICEPAKET – bei uns immer INKLUSIVE!

Das Servicepaket bietet nicht nur attraktive Konditionen im Vergleich zu den üblichen Buchungsgebühren in Reisebüros, sondern umfasst auch zusätzliche Service- und Sicherheitsleistungen sowie nützliche Extras – ein echter Mehrwert für unsere deutschen Kunden.

15 EUR --> pro Erwachsenen
  8 EUR --> pro Kind (bis 12 Jahre)
                     40 EUR maximal pro Familie

Inkludierte Leistungen

• Fachkundige Beratung durch Reiseexperten
• Erreichbarkeit sowie Unterstützung auch während und nach der Reise
• Auskunft zu geltenden allgemeinen Einreisebestimmungen¹
• Anmeldung der Sitzplatzreservierung für den Flug²
• Erstinformation bei Bordmanifesten

Mehr Service, mehr Sicherheit - für ein sorgenfreies Reisen!

Berechnet werden 15 EUR pro Erwachsenen (8 EUR pro Kind), jedoch maximal 40 EUR pro Familie. Es werden keine weiteren Buchungsgebühren erhoben.

Weitere Dienstleistungen zzgl. zum SERVICEPAKET

Erstellung und Eingabe

Storno und Umbuchung

Buchung Flug only 

¹Diese können sich kurzfristig ändern, bitte eigenständig prüfen.
²Zzgl. Entgelte der jeweiligen Airline und Leistungsträger

Einreise: Visabesorgung³

³Nur in Kombination mit einer gebuchten Leistung bei RV Touristik und AtourO, nur für ausgewählte Länder und nur für deutsche und österreichische Staatsangehörige. Zzgl. Visakosten des Landes und ggf. Konsulat- oder Visadienst Servicegebühr.

Sonstiges: Ticketbesorgung

Wir lieben Feedback!

Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig. Gerne können Sie uns über Trustpilot eine Sterne-Bewertung schenken. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden – vielen Dank dafür!

Zur Bewertung

Reklamation

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Reise nicht so verlaufen ist, wie geplant. Wir nehmen dies sehr ernst und gewährleisten eine rasche Bearbeitung.

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